Définition de l’étude de satisfaction :
À Kenitra, une enquête de satisfaction client est réalisée pour mesurer le score CSAT, qui détermine la proportion de clients satisfaits des produits, services ou de l’expérience avec l’entreprise. Cela permet de mieux comprendre les besoins des clients et d’adapter les stratégies en conséquence.
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T.C.T est un cabinet de conseil et d’accompagnement qui met à disposition des organisations leurs services, compétences et expertises afin de répondre aux objectifs de qualité, d’efficience et de performance de l’entreprise.