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Etude de Satisfaction à Kenitra

Définition de l’étude de satisfaction :

À Kenitra, une enquête de satisfaction client est réalisée pour mesurer le score CSAT, qui détermine la proportion de clients satisfaits des produits, services ou de l’expérience avec l’entreprise. Cela permet de mieux comprendre les besoins des clients et d’adapter les stratégies en conséquence.

Les objectifs de l’étude de satisfaction :

  • Connaitre les besoins et les attentes des clients
  • Consolider la relation client
  • Mobiliser l’interne autour de chiffres fiables
  • Développer l’esprit du“ customer centric “
  • Sonder les nouvelles idées
  • Surveiller les indicateurs de performance dans le temps
  • Cibler les actions futures

La Méthodologie de l’étude de satisfaction chez TCT :

Comment procédons-nous ?

1

Remplir le formulaire

Commencez par remplir notre formulaire en ligne avec vos informations et vos besoins spécifiques.

2

Traitement de la demande

Une fois le formulaire soumis, notre équipe analyse votre demande avec soin pour identifier vos besoins.

3

Proposition de l'offre de service

Vous recevez sur votre boite email une offre de service détaillée qui réponds à votre demande

Etude de satisfaction au Maroc