Définition de l’étude de satisfaction :
À Tanger, une enquête de satisfaction client est menée pour évaluer le score CSAT, qui indique la satisfaction des clients vis-à-vis des produits, services ou de l’expérience globale avec la marque. Cela permet de mieux cerner les attentes des clients et de renforcer la fidélité.
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T.C.T est un cabinet de conseil et d’accompagnement qui met à disposition des organisations leurs services, compétences et expertises afin de répondre aux objectifs de qualité, d’efficience et de performance de l’entreprise.