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Définition de l’étude de satisfaction :
À Marrakech, une enquête de satisfaction client permet de mesurer le score CSAT, reflétant la proportion de clients satisfaits des produits, services ou de l’expérience globale avec la marque. Cela aide à ajuster les stratégies commerciales et améliorer la fidélisation.
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T.C.T est un cabinet de conseil et d’accompagnement qui met à disposition des organisations leurs services, compétences et expertises afin de répondre aux objectifs de qualité, d’efficience et de performance de l’entreprise.